Kontakt
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zu unseren Produkten? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, jede Anfrage schnell und zuverlässig zu beantworten.
E-Mail-Kontakt
Schreiben Sie uns direkt an:
support@vitalmesserschaerfer.com
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Wobei können wir Ihnen helfen?
- Bestellstatus & Versand – Informationen zu Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Zustellung
- Produktfragen – Anwendung, Pflege und technische Details zu Vital Messer Schaerfer
- Rückgabe & Umtausch – Hinweise zu Rücksendungen und Erstattungen
- Rechnungen & Zahlung – Fragen zu Zahlungsmethoden, Rechnungskopien und Abrechnungen
- Technische Probleme – Schwierigkeiten bei der Bestellung oder auf der Website
Antwortzeiten
Wir bearbeiten eingehende E-Mails in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. In Stoßzeiten, etwa rund um Feiertage oder bei hohem Anfrageaufkommen, kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, senden Sie uns bitte eine vollständige Beschreibung Ihres Anliegens sowie relevante Details wie Bestellnummer, Lieferadresse und – falls zutreffend – Fotos des Produkts.
Bestellungen & Lieferung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Bei Fragen zur Lieferung teilen Sie uns bitte mit, wann Sie bestellt haben und welche Lieferadresse angegeben wurde. So können wir den Status Ihrer Sendung schneller ermitteln und Ihnen weiterhelfen.
Rücksendungen & Widerruf
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder den Kauf widerrufen möchten, lesen Sie bitte zuerst unsere Rückgabebedingungen. Dort finden Sie alle notwendigen Schritte und Hinweise zur Rücksendung.
Bei Rückfragen zu einer laufenden Rücksendung kontaktieren Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
Datenschutz
Ihre persönlichen Daten behandeln wir vertraulich und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Bitte senden Sie uns keine sensiblen Gesundheitsdaten per E-Mail, sofern dies nicht unbedingt erforderlich ist.
Wichtiger Hinweis
Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und ersetzen keine medizinische oder fachliche Beratung. Bei gesundheitlichen Fragen wenden Sie sich bitte an einen Arzt oder medizinisches Fachpersonal.
Unser Kundenservice kann Sie bei organisatorischen Fragen zu Bestellungen und Lieferungen unterstützen, erteilt jedoch keine medizinischen Empfehlungen.